FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 24 junio de 2025
El presente documento contiene los Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») que regulan el uso del sitio web https://imaginandosoluciones.com (en adelante, el «Portal») y de los servicios ofrecidos por la empresa Imaginando Soluciones S.A.S., sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio en [Ciudad y dirección exacta].
El acceso y uso del Portal implica la aceptación expresa e incondicional por parte del Usuario de estos Términos. Si no está de acuerdo con los mismos, debe abstenerse de utilizar el Portal y/o los servicios ofrecidos.
1. USO DEL PORTAL
El Portal está destinado a brindar servicios de educación virtual no formal, contenidos digitales, formación técnica, y productos relacionados con la ingeniería y el aprendizaje autónomo. El acceso al Portal es gratuito; sin embargo, ciertos contenidos, herramientas o funcionalidades pueden requerir registro previo o el pago de tarifas.
El Usuario declara ser mayor de 18 años. En caso de ser menor de edad, el uso del Portal debe estar supervisado por su representante legal, quien asumirá plena responsabilidad por el uso de los servicios y contenidos.
2. REGISTRO DE USUARIO Y CUENTAS
Para acceder a servicios premium o personalizados, el Usuario debe registrarse proporcionando datos veraces, actualizados y completos. Cada cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y debe mantener la confidencialidad de su contraseña.
En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de seguridad, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a Imaginando Soluciones al correo informacion@imaginandosoluciones.com. La empresa se reserva el derecho de suspender cuentas por uso indebido o por información falsa.
3. SERVICIOS DE PAGO Y SUSCRIPCIONES
Algunos servicios están sujetos al pago de tarifas. Las condiciones, precios y frecuencia de cobro (mensual, anual, por curso, entre otros) se especifican antes de realizar la compra.
Las suscripciones pueden renovarse automáticamente, a menos que el Usuario cancele con anterioridad al periodo de renovación desde su cuenta o mediante solicitud por correo. El Usuario autoriza a Imaginando Soluciones o a sus proveedores de pago (ej. PayU, Stripe, PayPal) a realizar cargos automáticos, y se compromete a mantener sus medios de pago actualizados.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSO
El Usuario podrá solicitar la devolución de su dinero dentro de los primeros catorce (14) días calendario desde la compra inicial, siempre que no haya accedido a más de un (1) contenido premium o descargado material exclusivo.
Los reembolsos no aplican en renovaciones automáticas, compras en descuento promocional, ni en pagos por cuotas una vez iniciado el curso. La solicitud debe hacerse por escrito a informacion@imaginandosoluciones.com, y una vez aprobada, la devolución se hará en un plazo máximo de siete (7) días hábiles.
5. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en el Portal, incluyendo diseños, logos, marcas, videos, grabaciones, textos, software, herramientas y materiales descargables, son propiedad exclusiva de Imaginando Soluciones o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.
Se prohíbe copiar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar, transmitir, vender, licenciar o explotar de cualquier forma los contenidos sin autorización expresa y por escrito. El Usuario solo podrá utilizar los contenidos con fines personales y no comerciales.
6. USO ADECUADO DEL PORTAL
El Usuario se compromete a usar el Portal de manera ética y legal, absteniéndose de:
- Publicar o distribuir contenido ofensivo, difamatorio, ilegal o discriminatorio.
- Suplantar identidades o vulnerar la privacidad de otros usuarios.
- Usar el Portal para enviar publicidad no solicitada (spam).
- Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio o sus servidores.
Cualquier conducta inapropiada puede llevar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.
7. DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES
Imaginando Soluciones se reserva el derecho de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, cualquier funcionalidad, servicio, curso o contenido, sin previo aviso. No se garantiza que el Portal opere sin interrupciones o libre de errores.
La empresa podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Portal implica la aceptación de los cambios. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Portal y sus contenidos se ofrecen «tal como están» y «según disponibilidad». Imaginando Soluciones no garantiza que el Portal cumpla con las expectativas o necesidades específicas del Usuario.
En ningún caso, la empresa será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Portal, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio.
9. ENLACES A TERCEROS
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10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
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12. TERMINACIÓN DE CUENTAS
Imaginando Soluciones podrá cancelar o suspender, de forma inmediata, el acceso de un Usuario si considera que ha violado estos Términos, la ley o derechos de terceros. Esta decisión podrá tomarse sin notificación previa y sin que ello genere indemnización alguna.
En caso de cancelación, todos los derechos de acceso a cursos, licencias o recursos digitales adquiridos podrán ser revocados.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación vigente de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces de la ciudad de [Ciudad], renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. CONTACTO
Para consultas, sugerencias, solicitudes o reclamos, puede escribirnos a informacion@imaginandosoluciones.com o utilizar el formulario de contacto disponible en el Portal.