Última actualización: 8 de septiembre de 2026
En Imaginando Soluciones S.A.S. respetamos la privacidad de nuestros usuarios, estudiantes, clientes, proveedores y demás personas que interactúan con nosotros.
La presente Política explica qué datos personales podemos recolectar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos, con quién pueden ser tratados y cómo puede el titular ejercer sus derechos.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan. La Ley 1581 establece principios como finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: Imaginando Soluciones S.A.S.
NIT: 901.872.286-5
Domicilio: Colombia
Dirección: Carrera 10 b 76b 22
Correo electrónico: informacion@imaginandosoluciones.com
Teléfono / WhatsApp: +57 315 090 6028
Sitio web: www.imaginandosoluciones.com
Imaginando Soluciones determina las finalidades y medios mediante los cuales se tratan los datos personales bajo su responsabilidad.
2. ¿Qué información podemos recolectar?
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con Imaginando Soluciones, podremos tratar información como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono cuando sea suministrado, país, ciudad, departamento, dirección de facturación, información de la cuenta de usuario, datos asociados a pedidos y compras, referencias o estados de transacciones, productos adquiridos, progreso dentro de los cursos, evaluaciones, certificados, solicitudes de soporte y comunicaciones mantenidas con nosotros.
También pueden generarse datos técnicos relacionados con la utilización del sitio, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y eventos relacionados con la navegación o interacción con productos.
Imaginando Soluciones procura recolectar únicamente la información razonablemente necesaria para las finalidades informadas al titular.
3. Datos relacionados con pagos
Los pagos realizados en la plataforma pueden ser procesados mediante proveedores externos como Mercado Pago u otras pasarelas que Imaginando Soluciones habilite.
Cuando el procesamiento de los datos financieros sea realizado directamente por el proveedor de pagos, Imaginando Soluciones no necesita almacenar la totalidad de los datos de tarjetas, cuentas bancarias u otros instrumentos financieros.
Podemos recibir información necesaria para administrar el pedido, como estado de la transacción, identificador de pago, valor, fecha, método utilizado y confirmación de aprobación o rechazo.
El tratamiento que realice cada proveedor sobre los datos que recibe directamente también estará sujeto a sus propias políticas y obligaciones legales.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para registrar y administrar cuentas de usuario; procesar pedidos y pagos; habilitar el acceso a cursos y productos digitales; gestionar inscripciones; almacenar el progreso del estudiante; generar certificados cuando corresponda; entregar e-books, hojas de cálculo y demás recursos adquiridos; prestar soporte técnico y atención al cliente; enviar confirmaciones de pedidos, facturas, recuperación de contraseña y comunicaciones necesarias para ejecutar la relación contractual; atender peticiones, reclamos, devoluciones y solicitudes relacionadas con derechos del consumidor; prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados; mantener la seguridad de la plataforma; cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales y legales; mejorar el funcionamiento y experiencia del sitio; realizar análisis estadísticos y, cuando exista la autorización correspondiente, enviar comunicaciones comerciales o publicitarias.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular.
5. Cuenta del estudiante y Tutor LMS
Cuando un comprador adquiere un producto que requiere acceso a la plataforma educativa, Imaginando Soluciones podrá crear o administrar una cuenta de usuario utilizando los datos proporcionados durante el registro o proceso de compra.
Esta cuenta podrá ser utilizada por sistemas como WordPress, WooCommerce y Tutor LMS para identificar al estudiante, administrar el acceso a los cursos, registrar su progreso y generar los certificados correspondientes.
Las credenciales de acceso son personales y deben ser protegidas por el usuario.
6. Comunicaciones necesarias para prestar el servicio
Imaginando Soluciones podrá enviar comunicaciones necesarias para ejecutar una compra o prestar un servicio sin que dichas comunicaciones tengan necesariamente carácter publicitario.
Esto puede incluir confirmaciones de pedido, acceso al curso, información sobre la cuenta, cambios de contraseña, soporte, actualizaciones operativas importantes o comunicaciones necesarias relacionadas con un producto adquirido.
Estas comunicaciones se diferencian de los mensajes promocionales o de mercadeo.
7. Publicidad y comunicaciones comerciales
Imaginando Soluciones podrá enviar información sobre cursos, productos, promociones, nuevos contenidos u otros servicios cuando cuente con la autorización correspondiente o exista otra habilitación legal aplicable.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspendan las comunicaciones comerciales a través de los mecanismos disponibles en cada comunicación o mediante los canales de atención indicados en esta política.
Una solicitud para dejar de recibir publicidad no impide el envío de comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra, cuenta o servicio activo.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para funciones como inicio de sesión, carrito de compras, checkout, seguridad y mantenimiento de sesiones.
También podrán utilizarse, cuando se encuentren habilitadas y conforme a las autorizaciones correspondientes, tecnologías destinadas a analítica, medición de audiencia y publicidad.
Entre ellas pueden encontrarse servicios proporcionados por plataformas como Meta Platforms, mediante tecnologías como Meta Pixel, y servicios de medición o analítica que Imaginando Soluciones tenga habilitados.
Estas tecnologías pueden registrar eventos tales como visitas a determinadas páginas, interacción con productos, adición al carrito, inicio del proceso de pago o confirmación de una operación.
La Superintendencia de Industria y Comercio reconoce que las cookies y tecnologías similares pueden involucrar tratamiento de información personal y deben gestionarse respetando las reglas de protección de datos.
Posteriormente recomiendo que hagamos también un Aviso o Política de Cookies, porque privacidad y consentimiento de cookies no deberían depender únicamente de esta página.
9. Proveedores tecnológicos y encargados del tratamiento
Para operar la plataforma, Imaginando Soluciones puede utilizar proveedores tecnológicos que procesen determinada información por nuestra cuenta o que reciban información necesaria para prestar sus propios servicios.
Esto puede incluir proveedores de alojamiento web, seguridad, almacenamiento, correo electrónico, distribución de contenidos, alojamiento de video, plataformas educativas, procesadores de pagos, herramientas de analítica y servicios publicitarios.
Cuando un tercero actúe como encargado del tratamiento, Imaginando Soluciones procurará que la utilización de la información se limite a las finalidades correspondientes y que existan las condiciones necesarias de seguridad y confidencialidad.
La normativa colombiana distingue entre responsable y encargado del tratamiento y establece obligaciones específicas respecto de transmisiones de información realizadas por cuenta del responsable.
10. Transferencias y transmisiones nacionales o internacionales
Por la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados para operar un sitio web, determinados proveedores pueden almacenar o procesar información utilizando infraestructura localizada dentro o fuera de Colombia.
Cuando exista transferencia o transmisión nacional o internacional de datos personales, Imaginando Soluciones aplicará las reglas previstas por la legislación colombiana que correspondan en cada caso.
11. Datos sensibles
Imaginando Soluciones no solicita de manera habitual información considerada sensible para realizar la compra de sus productos educativos.
El usuario no debería proporcionar datos relacionados con salud, orientación política, religión, origen étnico, información biométrica u otras categorías sensibles salvo que sean estrictamente necesarias para una finalidad legítima previamente informada.
Cuando por alguna circunstancia resulte necesario tratar datos sensibles, se aplicarán las garantías especiales previstas legalmente.
12. Datos de niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de información relacionada con menores de edad se realizará únicamente cuando resulte procedente conforme al ordenamiento jurídico y respetando sus derechos prevalentes.
Cuando se requiera autorización de padres o representantes legales, Imaginando Soluciones podrá solicitarla antes de realizar el tratamiento correspondiente.
13. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar información sobre el uso que se les ha dado; solicitar prueba de la autorización cuando legalmente corresponda; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión de datos o revocación de la autorización cuando resulte procedente; y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el procedimiento correspondiente ante el responsable o encargado.
La revocación o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar determinada información.
Por ejemplo, ciertos registros asociados con compras, contabilidad, facturación o atención de reclamaciones pueden necesitar mantenerse durante el período exigido legalmente.
14. Canal para ejercer los derechos
Las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con datos personales podrán presentarse ante:
Responsable: Imaginando Soluciones S.A.S.
Correo electrónico: informacion@imaginandosoluciones.com
Teléfono / WhatsApp: +57 315 090 6028
Dirección: carrera 100b 76b 22
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular y explicar lo que solicita.
Cuando sea necesario, Imaginando Soluciones podrá pedir información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar que los datos sean suministrados o modificados por una persona no autorizada.
15. Procedimiento para consultas
Las consultas relacionadas con la información personal serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción.
Si no fuese posible responder dentro de dicho término, se informará al interesado el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales. Estos son los términos establecidos por el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
16. Procedimiento para reclamos
Las solicitudes de corrección, actualización, supresión, revocación o aquellas relacionadas con un posible incumplimiento de las normas sobre tratamiento de datos serán tramitadas como reclamos.
El término máximo para atenderlos será de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente de su recepción.
Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho plazo, se informará el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no podrá exceder ocho (8) días hábiles adicionales.
17. Seguridad de la información
Imaginando Soluciones adoptará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, consulta, utilización o acceso no autorizado o fraudulento.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Si se identifica un incidente que deba ser comunicado conforme a las normas aplicables, Imaginando Soluciones adoptará las actuaciones correspondientes.
18. Conservación de la información
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y las obligaciones legales, contables, contractuales o de protección al consumidor correspondientes.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que exija su conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o sometida a los procedimientos internos correspondientes.
La base de datos estará vigente durante el período en que Imaginando Soluciones desarrolle sus actividades y durante el tiempo adicional que resulte necesario para atender las finalidades y obligaciones legales aplicables.
La indicación de la fecha de entrada en vigencia y del período de vigencia de la base de datos forma parte del contenido mínimo exigido para este tipo de política.
19. Modificaciones de la política
Esta política podrá actualizarse como consecuencia de cambios legales, incorporación de nuevas tecnologías, nuevos proveedores, nuevos servicios o modificaciones en las prácticas de tratamiento de información de Imaginando Soluciones.
Los cambios sustanciales serán informados a los titulares mediante mecanismos razonables antes de su implementación cuando legalmente corresponda. El Decreto 1074 exige informar oportunamente cambios sustanciales a las políticas de tratamiento.
20. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad entra en vigencia el 8 de septiembre de 2026.
Las bases de datos bajo responsabilidad de Imaginando Soluciones tendrán vigencia mientras resulten necesarias para las finalidades autorizadas y durante el período que exijan las obligaciones legales aplicables.