Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Bienvenido a Imaginando Soluciones. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, compra y utilización de los productos, cursos, contenidos educativos, herramientas digitales y demás servicios ofrecidos a través de www.imaginandosoluciones.com.
Al realizar una compra o utilizar los servicios de la plataforma, el usuario declara haber tenido la posibilidad de conocer estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación colombiana de protección al consumidor.
1. Identificación del proveedor
El sitio web es operado por:
Razón social: Imaginando Soluciones S.A.S.
NIT: 901.872.286-5
Domicilio: Colombia
Dirección para notificaciones: Carrera 100 b 76b- 22
Correo electrónico de atención al cliente: informacio@imaginandosoluciones.com
Teléfono / WhatsApp: +57 315 090 6028
Sitio web: www.imaginandosoluciones.com
Esta información se suministra en cumplimiento de las obligaciones aplicables a los proveedores que realizan operaciones mediante comercio electrónico en Colombia. La Ley 1480 exige, entre otros aspectos, que el consumidor pueda identificar al proveedor y consultar las condiciones generales de contratación antes y después de la operación.
2. Objeto de la plataforma
Imaginando Soluciones ofrece productos y servicios relacionados principalmente con formación, ingeniería y desarrollo profesional, entre los cuales pueden encontrarse:
- cursos virtuales;
- material audiovisual;
- e-books y documentos digitales;
- hojas de cálculo y herramientas de apoyo;
- plantillas;
- material descargable;
- recursos técnicos;
- otros productos o servicios que se indiquen expresamente en el sitio.
Las características, contenidos, alcance, precio y condiciones particulares de cada producto serán las indicadas en su respectiva página de venta.
En caso de existir una diferencia entre una descripción general contenida en estos términos y una condición específica informada claramente en la página de un producto, se aplicará la condición particular de dicho producto siempre que respete los derechos legales del consumidor.
3. Naturaleza educativa de los contenidos
Los cursos y materiales ofrecidos por Imaginando Soluciones tienen una finalidad educativa y de formación profesional.
La adquisición de un curso no constituye por sí misma una asesoría, consultoría, diseño estructural, concepto técnico, peritaje o servicio profesional individualizado para un proyecto determinado, salvo que expresamente se contrate un servicio de esa naturaleza.
Los ejemplos, modelos, cálculos, hojas de cálculo y ejercicios suministrados tienen propósitos formativos y deben ser utilizados con criterio profesional.
Especialmente en materias relacionadas con ingeniería, estructuras, construcción y normativa técnica, el usuario es responsable de verificar que las normas, reglamentos y especificaciones aplicables a un proyecto concreto se encuentren vigentes y correspondan al lugar y circunstancias particulares de dicho proyecto.
4. Capacidad para contratar
El usuario manifiesta que cuenta con capacidad legal para realizar la compra.
Cuando la adquisición sea realizada por una persona menor de edad, deberá contar con la autorización de sus padres o representante legal cuando esta sea requerida.
La legislación colombiana contempla obligaciones especiales de protección de niños, niñas y adolescentes en operaciones realizadas mediante comercio electrónico.
5. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a determinados productos será necesario disponer de una cuenta en Imaginando Soluciones.
Cuando corresponda, la cuenta podrá crearse automáticamente durante el proceso de compra utilizando la información suministrada por el comprador.
El usuario se compromete a:
- proporcionar información verdadera y actualizada;
- utilizar un correo electrónico al que tenga acceso;
- mantener la confidencialidad de sus credenciales;
- no compartir su cuenta con terceros;
- informar a Imaginando Soluciones si detecta un acceso no autorizado.
El acceso adquirido es, salvo que se indique expresamente lo contrario, personal e intransferible.
No es necesario que el comprador cree un apodo especial para acceder a la plataforma. El sistema podrá generar internamente los identificadores necesarios para administrar su cuenta.
6. Proceso de compra
Antes de finalizar la transacción, el comprador podrá revisar los productos seleccionados, su descripción, los valores individuales, descuentos cuando existan y el valor total de la compra.
Los precios mostrados serán los aplicables en el momento de confirmar el pedido, salvo error manifiesto que deba ser informado y corregido antes de perfeccionar la operación.
La legislación colombiana exige que, antes de finalizar una operación de comercio electrónico, el consumidor pueda conocer un resumen del pedido y el valor total que deberá cancelar.
7. Precios, promociones y cupones
Los precios se mostrarán en la moneda indicada en el sitio.
Imaginando Soluciones podrá ofrecer:
- descuentos temporales;
- cupones;
- campañas promocionales;
- precios especiales;
- productos gratuitos;
- paquetes o promociones.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones particulares de vigencia, disponibilidad o elegibilidad.
Los descuentos no son acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
La finalización de una promoción no afecta compras que ya hayan sido válidamente confirmadas durante su vigencia.
8. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra y podrán incluir plataformas o proveedores externos de procesamiento de pagos, como Mercado Pago, u otros que Imaginando Soluciones habilite posteriormente.
La aprobación de determinados medios de pago depende de las verificaciones realizadas por el respectivo proveedor financiero o pasarela de pago.
Imaginando Soluciones no almacena necesariamente la totalidad de los datos financieros utilizados en estas operaciones cuando estos son tratados directamente por la pasarela de pagos.
El uso de terceros para procesar una transacción no limita los derechos que la legislación colombiana reconoce al consumidor frente al proveedor del producto o servicio.
9. Confirmación del pedido y acceso
Una compra se entenderá confirmada cuando el pago haya sido aprobado o cuando Imaginando Soluciones reciba la confirmación correspondiente del medio de pago utilizado.
En los productos de acceso inmediato, la plataforma podrá habilitar automáticamente el contenido una vez confirmado el pago.
En caso de que exista una demora técnica entre la confirmación del pago y la habilitación del producto, el usuario podrá contactar a Imaginando Soluciones para solicitar la verificación de su pedido.
El correo electrónico asociado a la compra será utilizado para identificar la cuenta del estudiante y para enviar información relacionada con el pedido y el acceso al producto.
10. Cursos virtuales
Los cursos podrán incluir, dependiendo de cada producto:
- videos;
- textos;
- ejercicios;
- archivos descargables;
- evaluaciones;
- ejemplos prácticos;
- hojas de cálculo;
- certificados;
- actualizaciones;
- material complementario.
El contenido exacto será el indicado en la descripción de cada curso.
La adquisición de un curso no garantiza resultados académicos, laborales, comerciales o profesionales específicos.
Los resultados dependen, entre otros factores, de la dedicación del estudiante, sus conocimientos previos, su correcta aplicación de los contenidos y las circunstancias particulares en las que utilice lo aprendido.
11. Certificados
Cuando un curso incluya certificado, este será emitido de acuerdo con los requisitos de finalización establecidos para dicho curso.
Salvo que expresamente se indique algo diferente, los certificados expedidos por Imaginando Soluciones corresponden a constancias de participación o finalización de la formación ofrecida por la plataforma.
No deberán interpretarse como títulos académicos oficiales, matrículas profesionales, licencias profesionales ni autorizaciones emitidas por una entidad estatal.
12. E-books, hojas de cálculo y productos descargables
Los productos digitales descargables son suministrados bajo una licencia de uso personal o profesional para el comprador, según corresponda a la naturaleza del producto.
La compra no implica transferencia de los derechos de propiedad intelectual sobre el archivo.
El comprador podrá utilizar el material para sus propios procesos de estudio o trabajo, pero no podrá, salvo autorización escrita de Imaginando Soluciones:
- revenderlo;
- distribuirlo;
- publicarlo;
- cargarlo en repositorios públicos;
- compartirlo masivamente;
- modificarlo para comercializarlo como propio;
- ofrecer copias a terceros;
- eliminar avisos de autoría o propiedad intelectual.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio, incluyendo textos, videos, imágenes, diagramas, cursos, documentos, hojas de cálculo, diseños, marcas, logos, metodologías y demás materiales originales, se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
La compra de un producto otorga únicamente el derecho de utilización correspondiente y no transfiere la titularidad de los derechos de autor o de propiedad industrial.
La reproducción o explotación comercial no autorizada podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
14. Acceso inmediato y derecho de retracto
Las ventas realizadas a través del sitio constituyen operaciones a distancia y se encuentran sometidas a las reglas aplicables del Estatuto del Consumidor colombiano.
Como regla general, en los casos en que legalmente proceda, el consumidor dispone de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para ejercer el derecho de retracto, contado desde la celebración del contrato cuando se trate de prestación de servicios.
Sin embargo, la legislación contempla excepciones al derecho de retracto, entre ellas los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
Por esta razón, cuando el comprador solicite o acepte expresamente que el acceso a un curso o servicio digital sea habilitado inmediatamente después de la confirmación del pago, la procedencia del retracto deberá analizarse conforme a las características de la operación y a la legislación vigente.
El simple hecho de que un producto sea digital no será utilizado por Imaginando Soluciones como razón automática para desconocer derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Las solicitudes podrán enviarse a:
[CORREO DE ATENCIÓN / RECLAMACIONES]
indicando como mínimo nombre del comprador, correo utilizado en la compra, número de pedido y motivo de la solicitud.
15. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas de acuerdo con:
- la legislación colombiana aplicable;
- la naturaleza del producto adquirido;
- el estado de ejecución del servicio;
- la existencia de errores o incumplimientos;
- las condiciones particulares informadas antes de la compra.
Imaginando Soluciones no utilizará disposiciones de estos términos para restringir derechos irrenunciables del consumidor.
La SIC ha reiterado que las cláusulas abusivas incluidas en contratos de servicios educativos pueden considerarse como no escritas y carecer de efectos frente al consumidor.
16. Reversión de pagos
En las operaciones realizadas mediante comercio electrónico y pagadas utilizando instrumentos electrónicos podrán ser aplicables las reglas colombianas sobre reversión del pago.
Entre las causales previstas legalmente se encuentran:
- fraude;
- operación no solicitada;
- producto o servicio no recibido;
- producto que no corresponda a lo solicitado;
- producto defectuoso.
El consumidor deberá seguir el procedimiento y los términos establecidos legalmente, incluyendo, cuando corresponda, la presentación de la reclamación ante el proveedor y la notificación al emisor del instrumento de pago.
El Decreto 587 de 2016 establece, para las situaciones que regula, un plazo de cinco días hábiles para presentar la queja desde que el consumidor conoce la operación fraudulenta o no solicitada, o desde que debió recibir el producto o lo recibió en condiciones que den lugar a la reclamación.
17. Garantía y conformidad del servicio
Imaginando Soluciones procurará que los productos adquiridos correspondan a las características ofrecidas en su página de venta.
Si el usuario considera que un contenido adquirido no corresponde a lo anunciado, no puede ser accedido por una falla atribuible a la plataforma o presenta un problema que impida sustancialmente su utilización, podrá comunicarlo mediante los canales de atención.
Imaginando Soluciones evaluará el caso y adoptará la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
La publicidad y la información suministrada al consumidor forman parte relevante de la relación de consumo. La SIC ha reiterado incluso respecto de programas de formación digital que la publicidad debe ser clara, suficiente, verificable y corresponder con aquello que finalmente se entrega.
18. Disponibilidad tecnológica
Imaginando Soluciones procurará mantener la plataforma disponible de forma razonable.
Sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales derivadas de:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- fallas del proveedor de hosting;
- fallas de Internet;
- servicios de terceros;
- situaciones de fuerza mayor.
Cuando resulte razonablemente posible, se adoptarán medidas para restaurar el acceso.
Una interrupción temporal no autoriza a Imaginando Soluciones a eliminar definitivamente contenidos pagados ni a desconocer derechos del consumidor.
19. Actualización de contenidos
Los contenidos educativos podrán ser corregidos, complementados o actualizados para mejorar su calidad.
Estas modificaciones podrán incluir cambios en videos, documentos, ejemplos, interfaz, orden de las lecciones o material complementario.
Cuando el curso trate normas técnicas o reglamentos específicos, la descripción del producto podrá identificar la versión normativa a la cual corresponde el contenido.
La existencia posterior de una nueva norma o actualización reglamentaria no significa necesariamente que todo contenido adquirido previamente haya sido actualizado a la nueva versión, salvo que así se haya ofrecido expresamente.
20. Uso responsable de herramientas técnicas
Las hojas de cálculo, ejemplos estructurales, modelos computacionales y demás herramientas ofrecidas por Imaginando Soluciones son instrumentos de apoyo.
El usuario debe revisar:
- los datos de entrada;
- unidades;
- hipótesis;
- resultados;
- condiciones de aplicación;
- normativa correspondiente.
La utilización de una herramienta no sustituye el criterio profesional requerido para proyectos reales.
Cuando legalmente se requiera la intervención, matrícula o firma de un profesional competente, el material suministrado por Imaginando Soluciones no reemplaza dicha obligación.
21. Conductas no permitidas
El usuario no podrá:
- compartir sus credenciales de forma sistemática;
- permitir acceso masivo a una cuenta;
- copiar o redistribuir cursos completos;
- descargar contenidos mediante mecanismos no autorizados;
- intentar vulnerar la seguridad de la plataforma;
- revender materiales sin autorización;
- utilizar el sitio con fines fraudulentos;
- suplantar a otras personas;
- afectar deliberadamente el funcionamiento de la plataforma.
Ante incumplimientos graves, Imaginando Soluciones podrá adoptar medidas razonables para proteger la plataforma y sus derechos, garantizando en todo caso los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
22. Protección de datos personales
Los datos suministrados durante el registro, compra o utilización de la plataforma serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Imaginando Soluciones.
El usuario podrá consultar dicha política en:
[ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD]
La Política de Privacidad forma parte complementaria de las condiciones de utilización del sitio.
23. Comunicaciones
El usuario autoriza el envío de las comunicaciones necesarias para ejecutar la relación contractual, incluyendo:
- confirmación del pedido;
- comprobantes;
- información de acceso;
- recuperación de contraseña;
- modificaciones relevantes del servicio;
- soporte relacionado con la compra.
Las comunicaciones comerciales o publicitarias estarán sujetas a las reglas de protección de datos y preferencias que correspondan.
24. Atención de peticiones, quejas y reclamos
Los usuarios podrán formular peticiones, quejas o reclamos relacionados con sus compras a través de:
Correo:informacion@imaginandosoluciones.com
WhatsApp / teléfono: +57 315 090 6028
Dirección: carrera 100b 76b 22
Para facilitar la atención se recomienda indicar:
- nombre completo;
- correo utilizado en la compra;
- número de pedido;
- producto adquirido;
- descripción de la situación.
Imaginando Soluciones conservará los soportes correspondientes en los términos legalmente aplicables.
25. Superintendencia de Industria y Comercio
Sin perjuicio de los mecanismos de atención directa ofrecidos por Imaginando Soluciones, los consumidores pueden consultar información relacionada con sus derechos ante la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC.
Sitio oficial:
https://www.sic.gov.co
El Estatuto del Consumidor establece obligaciones particulares para los proveedores de comercio electrónico y exige mantener las condiciones contractuales disponibles para consulta antes y después de la operación.
26. Modificaciones de estos términos
Imaginando Soluciones podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por:
- cambios legales;
- nuevos productos;
- modificaciones operativas;
- nuevas funcionalidades;
- cambios tecnológicos.
La fecha de actualización será indicada al comienzo del documento.
Las modificaciones no serán utilizadas retroactivamente para desconocer derechos ya adquiridos por los consumidores.
27. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, especialmente las normas aplicables a protección del consumidor, comercio electrónico, protección de datos y propiedad intelectual.
Nada de lo establecido en estos términos limita la posibilidad del consumidor de acudir a las autoridades competentes cuando tenga derecho a hacerlo.